Politica di rimborso

Se hai già ricevuto il tuo ordine e presenta dei problemi, o se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi cambiarlo o restituirlo entro 15 giorni dalla data della fattura.  

Per effettuare lo scambio, inviare un'e-mail a hello@mrsertha.com, Vi preghiamo di fornire il numero d'ordine e il numero di riferimento dell'articolo da sostituire, in modo da poter elaborare la vostra richiesta.  Dopo l'invio dell'e-mail, puoi rispedire l'articolo al nostro magazzino: Largo Joaquim Magalhães 22, 4400-187 Vila Nova de Gaia. Si consiglia di scegliere un'opzione di spedizione con codice di tracciamento per evitare smarrimenti dell'ordine. Elaboriamo resi/cambi solo dopo che l'ordine è arrivato al nostro magazzino.

I resi vengono elaborati sotto forma di buono acquisto, emesso senza scadenza e pari al valore dei prodotti. (escluse le spese di spedizione).

Le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili. fatta eccezione nei casi in cui il reso sia dovuto a un difetto dell'articolo.

Per ottenere il rimborso delle spese di spedizione solo per gli articoli con difetto, Il codice fiscale (NIF) dell'azienda deve essere indicato in fattura. 515136417. O La spedizione deve essere effettuata tramite posta ordinaria (non corriere espresso) e in un imballaggio di basso valore. La ricevuta con il codice fiscale (NIF) deve essere allegata all'ordine affinché il rimborso venga elaborato. Rimborsiamo le spese di spedizione solo fino a un massimo di 10 €. 

IL LA SIGNORA ERTHA Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se la notifica viene effettuata oltre il termine stabilito, se gli articoli non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati acquistati o se la descrizione del prodotto specificava precedentemente che non si accettavano resi.

Ricezione degli ordini

Al ricevimento dell'ordine, è fondamentale verificare le condizioni dell'imballaggio. Qualora si riscontrassero anomalie visibili (come danni all'imballaggio, segni di apertura o manomissione), si consiglia di:

  • Rifiutare l'ordine alla consegna, richiedendone la restituzione al mittente; oppure

  • Scatta delle foto che documentino le condizioni del pacco. prima di aprirlo, Documentare eventuali danni visibili.

IL Mrs.Ertha Non ci assumiamo la responsabilità per gli articoli mancanti a causa di danni all'imballaggio non segnalati correttamente al momento della ricezione.

Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci tramite messaggio WhatsApp. +351 960 072 370), email ( hello@mrsertha.com) o tramite il modulo di contatto.