Politica di rimborso

Se hai già ricevuto il tuo ordine e presenta dei problemi, o se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi cambiarlo o restituirlo entro 15 giorni dalla data della fattura.  

Per effettuare lo scambio, inviare una email a hello@mrsertha.comVi preghiamo di indicare il numero dell'ordine e il numero di riferimento da sostituire, in modo che possiamo elaborare la vostra richiesta.&Dopo aver inviato l'e-mail, puoi rispedire l'articolo al nostro magazzino: Largo Joaquim Magalhães 22, 4400-187 Vila Nova de Gaia. Si consiglia di scegliere l'opzione di spedizione con codice di tracciamento per evitare di perdere l'ordine. Elaboriamo resi/cambi solo dopo che l'ordine è arrivato al nostro magazzino.

I resi vengono elaborati come credito del negozio tramite un codice senza data di scadenza, pari al valore dei prodotti. (escluse le spese di spedizione).

Le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili. tranne nei casi in cui i resi siano dovuti a un difetto dell'articolo.

Per ottenere il rimborso delle spese di spedizione solo per gli articoli con difetto, Nella fattura deve essere indicato il codice fiscale (NIF) dell'azienda. 515136417. O La spedizione deve essere effettuata tramite posta ordinaria (non espressa) e in un imballaggio di basso valore. La ricevuta con il codice fiscale (NIF) deve essere inviata insieme all'ordine affinché il rimborso venga elaborato. Rimborsiamo le spese di spedizione solo fino a 10 €. 

IL LA SIGNORA ERTHA Abbiamo il diritto di rifiutare i resi se la notifica viene effettuata oltre il termine stabilito, se gli articoli non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati acquistati o se nella descrizione del prodotto è indicato in precedenza che non accettiamo resi.

Ricezione dell'ordine

Al ricevimento dell'ordine, è essenziale verificare le condizioni dell'imballaggio. Se si riscontrano anomalie visibili (come danni all'imballaggio, segni di apertura o manomissione), è necessario:

  • Rifiutare l'ordine al momento della consegna, chiedendone la restituzione al mittente; oppure

  • Scatta una foto delle condizioni del pacco. prima di aprirlo, documentando eventuali danni visibili.

IL Mrs.Ertha Non siamo responsabili per articoli mancanti derivanti da danni all'imballaggio non correttamente annotati al momento della ricezione.

Per qualsiasi domanda non esitate a contattarci tramite messaggio WhatsApp. (+351 960 072 370), e-mail (hello@mrsertha.com) o modulo di contatto.