Expédition

Les commandes sont expédiées quotidiennement, sauf jours fériés locaux ou nationaux, par le transporteur DPD. Les livraisons sont effectuées sous 24 à 48 heures pour le Portugal continental, sous réserve d'absence d'obstacles matériels ou structurels (par exemple, adresse incorrecte, cas de force majeure). 

Les frais de livraison varient selon le poids de la commande et sont indiqués dans votre panier. En cas d'absence à l'adresse de livraison, le transporteur vous contactera par téléphone afin de reprogrammer la livraison. Une seule tentative de livraison est effectuée ; si celle-ci s'avère impossible, la commande sera déposée au point relais le plus proche. Les frais de réexpédition des commandes retournées en raison de l'absence du client à l'adresse de livraison sont à sa charge.

Les délais de livraison vers les destinations situées en dehors du Portugal continental peuvent varier entre 5 et 15 jours ouvrables.

Expéditions vers les îles des Açores et de Madère :

Dans des conditions normales, les éléments suivants doivent être pris en considération pour les îles.
Voici les échéanciers estimés : 

     * Par mer -  ce qui prend de 5 à 7 jours ouvrables pour
Îles principales et 12 jours pour les îles secondaires.
    * Par avion -  ce qui prend de 1 à 4 jours ouvrables
Pour Funchal, 2 jours ouvrables ; pour les îles principales, 4 jours ouvrables ;
les îles secondaires.

En cas de conditions météorologiques défavorables, il est prévu que
Ces délais devraient être prolongés.

REMARQUE : Lorsque la commande pour les îles PT apparaît comme « En transit », cela signifie
qui se trouve à bord du bateau en route vers l'île de destination.

Réception des commandes :

À réception de votre commande, il est essentiel de vérifier l'état de l'emballage. Si vous constatez des anomalies visibles (emballage endommagé, signes d'ouverture ou de falsification), vous devez :

  • Refuser la commande à la livraison, en demandant son retour à l'expéditeur ; ou

  • Prenez des photos de l'état du colis. avant de l'ouvrir, Documenter tout dommage visible.

LE Mrs.Ertha Nous ne sommes pas responsables des articles manquants résultant de dommages à l'emballage qui n'ont pas été correctement signalés à la réception.