Envío

Los pedidos se envían diariamente, excepto festivos locales o nacionales, a través de la empresa de mensajería DPD. Las entregas se realizan en un plazo de 24 a 48 horas en Portugal continental, siempre que no existan impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo, direcciones incorrectas, casos de fuerza mayor). 

Los gastos de envío varían según el peso del pedido y se muestran en el carrito de compra. Si no hay nadie en la dirección de entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted por teléfono para que pueda reprogramar la entrega. Se realizará un único intento de entrega; si no es posible, el pedido se enviará al centro de recogida más cercano. Los gastos de reenvío de pedidos devueltos por ausencia del cliente en la dirección de entrega correrán a cargo del cliente.

Los plazos de envío a destinos fuera de Portugal continental pueden oscilar entre 5 y 15 días hábiles.

Envíos a las islas de las Azores y Madeira:

En condiciones normales, se debe tener en cuenta lo siguiente para las islas.
A continuación se detallan los plazos estimados: 

     * Por mar -  que tarda de 5 a 7 días hábiles en
Islas principales y 12 días para las islas secundarias.
    * Por aire -  que tarda de 1 a 4 días hábiles
Para Funchal, 2 días laborables; para las islas principales, 4 días laborables;
las islas secundarias.

Si existen condiciones meteorológicas adversas, se espera que
Estos plazos deberían prorrogarse.

NOTA: Cuando el pedido para PT Islands aparece como "En tránsito" significa
¿Quién va en el barco camino a la isla de destino?

Recepción de pedidos:

Al recibir su pedido, es fundamental comprobar el estado del embalaje. Si detecta alguna anomalía visible (como daños en el embalaje, señales de apertura o manipulación), debe:

  • Rechazar el pedido en el momento de la entrega, solicitando su devolución al remitente; o

  • Toma fotografías del estado del paquete. antes de abrirlo, Documentar cualquier daño visible.

EL Mrs.Ertha No nos hacemos responsables de los artículos que falten debido a daños en el embalaje que no se hayan indicado correctamente en el momento de la recepción.