Rückerstattungsrichtlinie

Falls Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben und es Probleme damit gibt oder falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 15 Tagen ab Rechnungsdatum umtauschen oder zurückgeben.

Um den Umtausch vorzunehmen, senden Sie eine E-Mail an hello@mrsertha.com, Bitte geben Sie die Bestellnummer und die Referenznummer des Artikels an, den Sie umtauschen möchten, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Nachdem die E-Mail versendet wurde, können Sie den Artikel an unser Lager zurücksenden: Largo Joaquim Magalhães 22, 4400-187 Vila Nova de Gaia. Bitte wählen Sie die Versandoption mit Sendungsverfolgung, damit Ihre Bestellung nicht verloren geht. Rücksendungen und Umtausch werden erst bearbeitet, nachdem die Bestellung in unserem Lager eingegangen ist.

Rücksendungen werden als Gutschrift über einen Code ohne Verfallsdatum in Höhe des Warenwerts abgewickelt. (ohne Versandkosten).

Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Ausgenommen sind Fälle, in denen die Rückgabe auf einen Mangel des Artikels zurückzuführen ist.

Um die Rückerstattung der Versandkosten nur für Artikel mit Defekt, Die Steueridentifikationsnummer (NIF) des Unternehmens muss auf der Rechnung angegeben werden. 515136417. O Die Sendung muss per Standardversand (nicht Express) und in einer neutralen Verpackung erfolgen. Für die Bearbeitung der Rückerstattung muss die Quittung mit Ihrer Steueridentifikationsnummer (NIF) zusammen mit der Bestellung eingesendet werden. Wir erstatten nur Versandkosten bis zu 10 €.

DER Frau Ertha Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Benachrichtigung außerhalb der festgelegten Frist erfolgt, wenn sich die Artikel nicht mehr im gleichen Zustand befinden wie beim Kauf oder wenn in der Produktbeschreibung zuvor angegeben wurde, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren.

Auftragsannahme

Nach Erhalt Ihrer Bestellung ist es wichtig, den Zustand der Verpackung zu überprüfen. Sollten Sie sichtbare Auffälligkeiten feststellen (wie Beschädigungen der Verpackung, Anzeichen einer Öffnung oder Manipulation), gehen Sie bitte wie folgt vor:

Verweigern Sie die Annahme der Bestellung bei der Zustellung und verlangen Sie deren Rücksendung an den Absender; oder
Fertigen Sie eine Fotodokumentation des Zustands des Pakets an. vor dem Öffnen, Alle sichtbaren Schäden dokumentieren.

DER Mrs.Ertha Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlende Artikel, die auf Beschädigungen der Verpackung zurückzuführen sind, welche bei der Annahme nicht ordnungsgemäß vermerkt wurden.

Bei Fragen können Sie uns gerne per WhatsApp kontaktieren. (+351 960 072 370), E-Mail (hello@mrsertha.com) oder Kontaktformular.