Política de envio
As encomendas efetuadas são enviadas diariamente com exceção dos feriados locais ou nacionais, pela transportadora DPD. As entregas são realizadas entre 24h - 48h para Portugal Continental, desde que não haja impedimentos físicos ou estruturais (ex.: moradas incorretas, contratempos de força maior).
Os portes de envio variam conforme o peso da encomenda e são apresentados no carrinho de compras. Se não se encontrar ninguém na morada, a transportadora entra em contacto via contacto telefónico, onde o cliente pode reacender a entrega. Existe 1 tentativa de entrega, caso não seja possível, irá para o centro de recolha mas próxima. Re-envios de encomendas que venham devolvidas pela ausência do cliente na morada de destino são da responsabilidade do cliente.
O prazo de envio para outras localidades sem ser Portugal continental poderão demorar entre 5 a 15 dias úteis.
Envios para ilhas dos Açores e da Madeira:
Em condições normais, para as ilhas é preciso ter em consideração
as seguintes estimativas de prazos:
* Via Marítima - que demora 5 a 7 dias úteis para
ilhas principais e 12 dias para ilhas secundárias.
* Via Aérea - que demora 1 a 4 dias úteis
para o Funchal, 2 dias úteis para Ilhas principais e 4 dias úteis para
as ilhas secundárias.
Caso existam condições meteorológicas adversas, é expectável que
estes prazos alarguem.
NOTA: Quando a encomenda para PT Ilhas aparece em Trânsito significa
que está no Barco a caminho da ilha destino.
Receção de encomendas:
No momento da receção da encomenda, é fundamental verificar o estado exterior da embalagem. Caso detete qualquer anomalia visível (como danos na embalagem, sinais de abertura ou violação), deverá:
-
Recusar a encomenda no ato da entrega, solicitando a sua devolução ao remetente; ou
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Registar fotograficamente o estado da encomenda antes de a abrir, documentando qualquer dano visível.
A Mrs.Ertha não se responsabiliza por artigos em falta resultantes de danos na embalagem que não tenham sido devidamente assinalados no momento da receção.